—山东瀚业机械有限公司企业文化理念及解读

2008年3月，鲁中大地、齐国古都淄博，煤机行业一颗耀眼的新星-山东瀚业机械有限公司在原淄博煤矿机械厂改制的基础上应运而生，瀚业公司自创立伊始就志存高远，以“服务客户、成就员工、造福社会”为己任，勇攀新高，取得一个又一个令人瞩目的成绩！

回顾瀚业公司往昔创业历程，展望瀚业公司未来发展梦想，我们深切的感受到，瀚业事业要想健康发展，首先应有健康的“灵魂”，鲜明的“性格”，良好的“气质”，这就是瀚业文化，也即瀚业之魄！瀚业文化帮助我们凝聚一支志同道合的精英团队，全体干部员工将在她的引领和激励下，迸发使命感，思想统一，步调一致，快速发展，持续为社会做出更大的贡献！

主题文化  科技、创新、共赢、发展

瀚业文化是什么？瀚业主题文化给出了答案，它就是科技、创新、共赢、发展，它是贯穿瀚业文化理念系统的主线，瀚业人的一言一行，都应遵守、坚持和贯彻这一主线。

科技是瀚业发展的有力武器，要实现持续、健康发展，我们就要持续加大科技投入，不断追求科技进步，与大中院校、科研院所开展全方位合作，把握科技发展的脉搏，让瀚业成为行业先进技术的引领者，使科技真正成为瀚业腾飞的助推器！

创新是企业发展的永恒主题。客户的需求在变，市场环境在变，我们要想基业长青，就必须适应环境的变化。唯有创新，才能适应；唯有适应，才能生存。在未来的发展中，瀚业人需要持续创新观念、意识，创新管理、营销、服务模式，适应新形势，趟出新路子，实现新发展。

良好合作的前提是共赢，只有本着让客户、供应商及其他合作伙伴都能与公司获得利益的原则，才能长期合作、持续发展。瀚业事业是一个凝聚公司、员工和合作伙伴梦想的平台，互相依存，一荣俱荣，一损俱损。我们将通过良好的管理与外部保持充分的沟通、互动，建设良好的共赢生态圈，促进瀚业事业的可持续发展。

发展才是硬道理。瀚业人深知，经营企业犹如逆水行舟、不进则退，面对竞争激烈的市场，发展慢了就会落后，甚至会被市场无情的淘汰。为此，我们应时刻保持强烈的危机感与紧迫感，只争朝夕、努力奋斗！

一、企业使命

服务客户、成就员工、造福社会

瀚业使命，定义了瀚业公司存在的意义，是瀚业公司终极责任的集中反映。

服务客户，就是为客户优质的产品与服务，想客户之所想、急客户之所急，用心对待客户，让客户满意。

成就员工，就是为员工搭建施展才能的舞台，让员工在获得物质回报的同时，不断提升，实现自身价值，让员工工作更加快乐、生活更加幸福。

造福社会，就是要积极承担社会责任，为政府、民众及社会各界贡献自己的力量，这也是公司发展的核心价值所在。

二、企业愿景

做区域内最值得信赖的综合性集团企业

瀚业愿景，是瀚业人对未来愿望所描述的景象，是我们期望看到、愿意为之努力，并且通过努力可以一步步实现的未来图景。

目前，瀚业公司在做强煤机行业的同时，还涉足了陶瓷、花纸、颜料行业，并取得了一定的成绩。未来，公司着眼于长远战略考虑，会结合自身资源与能力，拓展新的行业或领域，做成淄博乃至山东地区最值得信赖的综合性集团企业。

三、企业核心价值观

诚信、责任、感恩、共赢

核心价值观告诉我们怎么做，是指导全体员工行为的一系列基本准则。

中国传统文化教导我们，做人要正直坦荡、勇于担当、知恩图报，唯有如此，才能岿然立于天地间。

诚信是立人之本，人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成；诚信是交友之道，只有“与朋友交、言而有信”，才能达到朋友信之、推心置腹、无私帮助的目的；诚信是经商之魂，是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是一张真正的“金质名片”，是促进公司发展的道德基石。

责任是一种使命，是一种品质，是一种追求，是对自己所负使命的忠诚和守信，是对本职工作的出色完成。一个缺乏责任感的人，不仅会失去社会基本认可，更会失去别人的信任与尊重，在工作中将一事无成。履行职责的最大回报是，敢于承担责任的人将被赋予更大的责任和使命，才能实现自己更大的价值。为此，要求所有瀚业人“在其岗、谋其职、尽其责”。

感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个懂得感恩的人，不应该为自己没有的东西斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给予你的一切。这样你才会有一个积极的人生观，才会有一种健康的心态。

作为瀚业人，应始终怀有一颗感恩的心。感恩父母，给予我们生命与成长；感恩师长，给予我们知识与力量；感恩同事朋友和合作伙伴，给予我们支持与帮助；感恩这个伟大的时代，给予我们成就人生梦想的机会……

共赢，就公司内部而言，指的是公司为员工搭建成长与提升的平台，员工为公司发展贡献自己的心血与智慧，进而实现公司与员工的共赢；就公司外部而言，指的是公司与客户、供应商及其他合作伙伴建立互利互惠的合作关系，搭建一个多方参与的价值平台，构造一个共生共赢的利益共同体。

四、企业精神

团结和谐、追求卓越

瀚业精神，是代表瀚业公司全体员工意愿、推动瀚业发展的一种意识和精神力量，它反映全体瀚业人的共同认识和追求。

团结指的是互相信任、彼此支持、全员一心；和谐指的是互相理解、彼此包容、各用所长。

我们一直致力于打造一支团结和谐的团队，这个团队不倡导个人英雄主义，不支持靠个人单打独斗，更是坚决反对拉帮结派搞小团体。

瀚业公司凭什么在激烈的市场竞争中脱颖而出，未来我们如何立于不败之地？我们既要高瞻远瞩、仰望天空，更要脚踏实地、追求卓越。做任何事情都要追求完美，要做就做最好。

五、企业作风

务实高效、开拓创新

瀚业作风，是瀚业人在工作过程中，通过工作态度和行为方式所表现出来的一贯风格。

竞争激烈、瞬息万变的市场要求我们，既要脚踏实地、扎实认真，也要快速反应、马上行动，不仅要有求真务实的精神，也要树立时间就是金钱、效率就是效益的观念，做客户和合作伙伴值得信赖和托付的企业。

非常之功必待非常之事、非常之行为，这就要求我们要有不安于现状，打破常规，不断开拓创新，打破惰性、惯性的力量，从自己过往的“舒适区”里超脱出来，尝试新的想法与做法，敢于尝试新的事物，涉足新的产业领域。公司之前一直做煤机，现在跨行业经营陶瓷、花纸、颜料等，这就是典型的开拓创新举措。不仅如此，未来几年我们还将探索尝试新的产业及领域。为此，我们将以高标准要求自己，时时超越自我，永远不安于现状，永不自满，永不停息前进的步伐！  

六、市场理念

没有疲软的市场，只有疲软的思想；快字当头，领先半步

虽然我们从事的行业竞争激烈，但竞争机会是平等的，要想抓住机会脱颖而出，必须牢固树立并持续强化必胜的信念，始终不放松对目标的追求，想方设法、全力以赴，目标一定会实现，这也是我们成功的保证和事业的基石。

为了赢得未来的竞争，要求我们必须做到与时俱进，始终走在行业的前沿，决策快，行动快，营销模式转变快。唯有如此，才能抢占先机、占领战略制高点。

为什么要领先半步？因为领先一步或两步往往会付出巨大的代价，过分超前往往“得不偿失”，因为市场引导的成本非常高。　

领先半步就是要对未来市场的发展趋势和演变过程有一个准确的“预判”，这需要领导人的智慧和远见，更需要管理团队的理解能力和运作能力，才能将好的想法变成现实。领先半步就是要勇于否定自己的过去，面对不断变化的未来和已经过去的成功，必须舍得放弃，用新产品来替代老产品，用新商业模式来替代老商业模式。

七、生存理念

永远战战兢兢、永远如履薄冰

永远战战兢兢、永远如履薄冰，指的是我们一定要树立强烈的危机意识，随时察觉市场的变化、客户的变化、竞争对手的变化、公司内部的变化，唯有如此，我们才能在竞争激烈的市场中生存下来！

危机意识体现在行动上，就是要求我们做到三点：一是仍要保持艰苦奋斗、勤俭节约的精神，让每一分钱都花在有用的地方，让每一分钱都产生价值；二是主动抛弃旧的观念与思维模式，并构建符合时代潮流的观念与思维模式；三是树立强烈的学习意识，不断学习新知识、新方法、新技术，始终能跟得上时代前进的步伐。

八、领导理念

大局意识、以身作则、勇于担当

作为公司管理人员，要有大局意识，要为公司长期和整体利益考虑，能舍弃局部利益和眼前利益；做人要胸怀坦荡、光明磊落，做事要公平公正，不立山头、不划圈子；要乐于奉献，把个人追求融入到公司发展当中；要沟通协作，大事讲原则、小事讲风格。

以身作则，对公司的要求，要身体力行、做好榜样，对下属的要求，自己要首先做到。这样才能树立威信，让下属信服，才能有一呼百应的感召力。

勇于担当，敢于承担公司赋予的责任，不推诿扯皮、不揽功推过，放开手脚、大胆工作，只有这样才能值得信赖。

　  九、管理理念

制度化、标准化、精细化、数据化

科学的管理能够让工作井然有序，提升工作效率，是企业竞争力的基本前提。通过完善的制度来约束、规范员工的思想与行为；通过标准来要求和衡量每一项工作的质量；通过精细化实现对企业运营、管理各项活动的有效管控；通过数据让各项工作能够量化，让所有人员言之有理、行之有据，养成用数据说话、用数据分析问题的习惯。

十、用人理念

任人唯贤；能者上、平着让、庸者下

公司在用人上主要以品德与才能做为考量标准。让广大员工都感到机会平等，进而激发员工的责任心和上进心。

企业是赢利组织而非慈善机构，为了顾及情面而破坏正常的机制，最终受伤害的还是企业以及更广大的员工！基于此，我们倡导并致力于建设这样一个机制：让素质高、能力强的人担当领导管理职务，素质、能力一般的人放到合适的岗位，素质、能力均较低的人退出其不能胜任的岗位。

十一、执行理念

只为成功找方法、不为失败找借口

瀚业公司坚决反对一切推诿、懈怠、拖拉、只说不做的工作作风，不断强化执行力。

提升执行力，必须要树立“方法总比问题多”的观念，在困难、挫折甚至失败面前不低头、不认输；必须要做到令行禁止、雷厉风行、行之必果，既要目标明确，也要措施得当；对本职工作及上级安排的任务，必须立即行动、想方设法、按时完成、保证效果，对工作的进展情况及落实结果要及时向领导回报。

十二、 安全理念

没有安全就没有一切

安全是企业的根本，更是人生的根本！现实生活中，正是因为对安全的不重视，引发了许多灾难，给个人、家庭、社会制造了无法挽回的悲剧!

没有安全就没有一切，每位瀚业人都要强化这一意识，树立这一观念。如果有安全，我们只是发展得快一点、慢一点的问题；如果没有安全作保障，瀚业事业将会随时面临生死存亡的问题。面对安全，我们时刻要保持敬畏心态，杜绝侥幸心理，防患于未然。只有思想重视、措施得当，才能确保安全，而这正是瀚业事业持续发展的前提。

十三、质量理念

精益求精，品质卓越，超越客户满意是我们的目标

精益求精指的是力求更加精工美好，比喻已经很好了，还要追求更好。

品质卓越指的是圆融完美之上再加上圆融完美，越来越完美。

时代在快速发展，事物总是处于不断变化的状态，过去的完美不代表未来还会完美，过去的卓越不代表未来还会卓越，而只有建立更高的标准去要求自己，追求超越客户满意，才能塑造公司优秀的产品形象和品牌形象。

十四、服务理念

用户满意是评价服务工作的第一标准

我们要致力于为客户提供最专业、规范、周到的服务，通过优质的产品和服务最大限度满足客户需求，让客户省心、安心，成为公司的忠实客户。

在服务过程中，我们要保持足够的耐心，要像对家人一样充满温情，满足客户需求，让客户满意，让客户更加信赖瀚业，使之成为帮助瀚业事业持续发展的重要力量。

瀚业事业是我们共同的骄傲，瀚业文化是瀚业人思想和实践智慧的结晶，饱含智慧哲理，充满正能量，希望每位干部员工认真学习之、笃行之、光大之，让瀚业文化成为我们言行遵循的基本原则，成为我们发展事业最重要的精神力量，像灯塔一样指引我们顺利前行、健康成长，不断创造辉煌，为实现“做区域内最值得信赖的综合性集团企业”而努力奋斗！